1. Prazo de Produção (Sob Encomenda)

• Tempo de Confecção: Por se tratar de um processo 100% artesanal, o prazo de produção é de até 7 dias úteis por unidade.

• Início da Contagem: O prazo inicia-se no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.

2. Postagem e Prazo Total

• Postagem: O envio é realizado em até 1 dia útil após a finalização da produção.

• Prazo Total: O prazo de entrega final é a soma do Prazo de Produção (7 dias úteis) + Prazo de Postagem (1 dia útil) + Prazo da Transportadora/Correios.

3. Métodos de Envio

• Utilizamos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras.

• O valor e o tempo de trânsito são calculados automaticamente no checkout com base no CEP de destino.

4. Rastreamento

• O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 24h após a postagem.

5. Tentativas de Entrega e Endereço

• Dados de Entrega: É responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço. Caso o produto retorne por erro de preenchimento, um novo frete será cobrado para reenvio.

• Tentativas: Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso o objeto não seja entregue ou retirado na agência (quando solicitado pela transportadora), ele retornará ao ateliê e um novo frete será cobrado.

6. Avarias no Transporte

• Caso a embalagem esteja violada ou visivelmente danificada, fotografe a embalagem, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Atualizado em maio de 2026.